Conditions Générales de Vente
- Objet des présentes Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à la commercialisation des produits proposés sur le Site ainsi que les droits et obligations respectifs du client et du vendeur.
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
- Identification du vendeur
L’exploitation du Site est assurée conformément aux informations légales publiées dans les mentions légales accessibles sur le Site.
- Produits proposés à la vente
Les produits présentés sur le Site font l’objet d’une présentation réalisée avec le plus grand soin possible.
Les descriptions, illustrations, photographies et informations associées sont fournies à titre informatif.
Malgré les efforts déployés pour garantir leur exactitude, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit effectivement livré, notamment en raison des paramètres d’affichage, des matériaux utilisés ou des processus de fabrication.
Ces variations éventuelles n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité des produits demeure soumise aux stocks disponibles au moment de la commande.
- Formation et validation de la commande
La commande devient définitive lorsque les étapes suivantes ont été accomplies :
- validation du contenu du panier ;
- acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
- confirmation effective du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par courrier électronique.
Le vendeur se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande notamment dans les situations suivantes :
- informations incomplètes ou inexactes ;
- suspicion de fraude ou d’utilisation abusive ;
- anomalie liée au paiement ;
- circonstance particulière susceptible de compromettre la bonne exécution de la commande.
- Prix et montant facturé
Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€).
Sauf indication contraire, les montants affichés comprennent :
- la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable ;
- les droits de douane et frais de dédouanement éventuellement applicables dans le cadre des livraisons effectuées selon le régime DDP ;
- toute autre taxe légalement exigible au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le vendeur peut modifier les prix à tout moment.
Toutefois, le montant facturé au client correspond toujours au prix affiché au moment de la confirmation de la commande.
- Modalités de paiement
Les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment :
- Visa ;
- Mastercard.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la passation de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés appliquant des normes de sécurité reconnues dans le secteur.
Les échanges de données liés au paiement sont sécurisés au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Le Site ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires après la finalisation de la transaction.
- Territoires de livraison
Les produits proposés peuvent être expédiés en France métropolitaine ainsi que dans certains territoires d’outre-mer lorsque les conditions logistiques et réglementaires le permettent.
Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie, cette limitation est portée à la connaissance du client avant la validation définitive de la commande.
- Expédition et livraison
Les commandes validées sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison habituellement observé est compris entre 6 et 13 jours ouvrables.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140,9 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais fixes de livraison de 8,5 € sont appliqués.
Les expéditions sont habituellement confiées à des transporteurs tels que :
- DHL ;
- FedEx ;
- UPS.
Les informations de suivi sont communiquées dès qu’elles sont disponibles.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être influencés par des contraintes logistiques, administratives ou douanières.
Aucune date de livraison spécifique ne peut être garantie sur la seule base des délais estimatifs communiqués.
- Réception des produits
Lors de la réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l’état apparent du colis.
En cas d’anomalie visible, de détérioration ou d’erreur de livraison, le client est invité à contacter le service clientèle dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.
- Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement, un échange ou toute autre solution appropriée pourra être proposé selon les conditions applicables.
- Annulation de commande et remboursement
Avant l’expédition de la commande et sous réserve qu’elle n’ait pas encore intégré le processus logistique d’expédition, le client peut solliciter l’annulation de sa commande dans un délai de 72 heures suivant la confirmation du paiement et bénéficier d’un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Cette limitation n’affecte toutefois pas le droit de rétractation dont bénéficie le client conformément à la législation applicable.
Lorsque le remboursement est approuvé, son traitement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le crédit effectif des fonds intervient généralement dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables.
Sauf disposition légale contraire, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
- Limitation de responsabilité
Le vendeur met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du Site et l’exécution des commandes.
Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution résultant notamment :
- d’un cas de force majeure ;
- d’une interruption des services de transport ;
- d’une catastrophe naturelle ;
- d’un événement extérieur échappant à son contrôle raisonnable ;
- d’une décision administrative ou réglementaire.
Dans les limites autorisées par la loi, le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles.
- Protection des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison des produits et le traitement des demandes de service clientèle.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
- Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le Site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être soumise à des restrictions ou interdictions prévues par la loi.
- Service clientèle et coordonnées de contact
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter le service clientèle aux coordonnées suivantes :
Adresse
1906 45th Ave #A, Gulfport, MS 39501, États-Unis
Téléphone
+1 (845) 262-8498
Adresse électronique
Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Heure d’Europe centrale (CET)
L’équipe d’assistance met tout en œuvre afin de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.