Modalités de paiement
- Montant facturé et composition du prix
Toutes les commandes passées sur le Site sont facturées en euros (€).
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au prix total dû par le client.
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont également compris dans les montants affichés. Les commandes sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).
Par conséquent, aucun paiement complémentaire ne sera exigé du client lors de la livraison de sa commande.
- Validation du paiement et confirmation de commande
Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le montant total de la commande ;
- les taxes et frais déjà inclus dans le prix.
Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au règlement de la commande.
Les informations transmises dans le cadre du processus de paiement font l’objet de contrôles automatisés et de mesures de sécurité destinées à vérifier la validité de la transaction.
Une fois le paiement accepté avec succès, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse communiquée par le client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.
- Moyens de paiement acceptés
Les modes de paiement disponibles sont ceux présentés au client au moment du passage en caisse.
Selon les disponibilités affichées lors de la commande, les moyens de paiement peuvent notamment inclure :
- Visa ;
- Mastercard.
Le Site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent toutefois pas les commandes déjà validées.
Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :
- les paiements en espèces ;
- les paiements par chèque ;
- les virements bancaires ;
- le paiement à la livraison (contre-remboursement).
- Sécurité des transactions et protection des données
Afin d’assurer la confidentialité des échanges, les données transmises lors du paiement sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité PCI-DSS applicables au traitement des données de paiement.
Le Site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces informations après l’achèvement de la transaction.
Tout traitement de données effectué dans le cadre des opérations de paiement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement réévaluées et mises à jour afin de renforcer en permanence la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
- Conditions de remboursement
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est requis, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Le délai effectif de crédit sur le compte du client dépend exclusivement des procédures de traitement mises en œuvre par les établissements bancaires ou organismes de paiement concernés.
À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai reste toutefois estimatif et ne constitue pas une garantie.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, les sommes remboursées sont recréditées sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un retard significatif dépassant les délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile afin de permettre les vérifications nécessaires.